日前据多位知情人士爆料，苏州当地一家深耕中老年旅游市场的老牌旅行社“苏州夕阳红国际旅行社有限公司”关店停业，大量老年人由于此前办理了储值会员、年卡等预付费产品，面临预付订单无法履约，办理的年卡内资金无法退回等难题。南都记者加入其中一个“夕阳红维权群”了解到，单人涉及资金约数千至数万元不等，群内人数已有400多人，且成员人数还在不断上升。
南都记者拨打苏州夕阳红旅行社官方公开的公司高管及负责人联系方式，均无法接通，客服热线也无法拨通。7月22日，该公司小程序“夕阳红旅行网”已无法正常打开，界面显示：“系统故障，正在修复”，但此前一日仍可正常浏览。
有知情人士透露，该公司老板已前往公安局自首，姑苏区已对该事件立案，警方正在登记受损客人信息。姑苏区公安分局有关负责人告诉南都记者，此事由对应辖区双塔派出所在处理，而双塔派出所有关人员则表示需待其向上级汇报再答复。
通过开会员卡等预付费方式招徕客户
公开信息显示，苏州夕阳红国际旅行社有限公司成立于2008年，位于江苏省苏州市，注册资本200万元人民币，法定代表人为黄著勇。该旅行社是苏州最早专注中老年专线、专列、游轮的老牌旅行社之一，因长期专注于服务中老年群体，在苏州本地积累了相当高的知名度和口碑。2025年11月，苏州夕阳红国际旅行社有限公司因与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项，被苏州市文化广电和旅游局罚款2.5万元。
根据苏州夕阳红国际旅行社网站显示的信息，该公司旗下旅游产品覆盖短线游、长线游、出境游、长江游、专列游邮轮、旅居、租车、私人订制等多种类型，不少产品报名火爆：比如短线游最晚的团期已排到9月，且显示报名已满；长线游最晚团期到十一之假期后，也显示报名已满。
据了解，苏州夕阳红旅行社长期通过低价引流、发展会员付费办理年卡、充值返利送旅游等预付费方式，向中老年游客销售旅游产品，从而吸纳资金。该公司推出的惠民旅游卡产品介绍称，办理会员399元/人可参加10次一日游，包含车费、导服、保险，午餐及门票自理，所有一日游线路任选，并宣称资金可退。该卡覆盖江苏、浙江、安徽、辽宁、河北、山西、黑龙江、内蒙古自治区等全国多省的地级市。
但多位报名过的网友反映，早期会员费（年卡费用）低至199元甚至99元，后出游次数逐渐缩水。不少中老年人抱着“去几次就能回本”的心态办理了惠民旅游卡：有网友直言“家人跟了很多年，去了很多地方。”“我爸也报了这个99十次的，去了三四回，也够本了。”有曾参加过苏州夕阳红国际旅行社产品宣推的知情人士5月通过网络分享照片显示，一日游惠民旅游卡5月平均每天办理人数31人，月度办理总人数达到了11883人，转化率84%。
一位网友在网上分享了报名参团的全过程。据介绍，其办理一日游年卡仅花费199元，套餐内承诺一年内可以无限次参加短途一日游，“更早报名的邻居只花了99元”。“当时只觉得捡到实惠，之后几个月我跟着旅行社大巴先后游览了乌镇东栅、南翔古镇、宜兴、南京牛首山等14处景点。”
该网友表示，一直对旅行社靠这般低廉的团费如何维持运营心存疑惑，直到一次牛首山的行程揭开谜底：“旅行社在行程中专门组织了旅游产品推介会，现场推出充值1000元赠送500元旅游额度的活动，不少老年游客当场交钱。”该网友对比发现，旅行社推出的同款迪拜线路，溢价较正规旅行社报价高了数千元。
“好多人都被套几十万进去了。我妈充了一千多块钱，比起上万的来说不算多，刚报的9月份的路线。”一位苏州本地网友对南都记者提到，“现在很多滞留在外地的游客，行程都停了，接下来的吃住全自己承担。”据其了解，苏州夕阳红旅行社的工作人员“早都离职了，要不就是临时工，有的工资都没拿到”。另有网友称：“我们有178人在云南41天的康养团，都是七老八十的老人，昨天（7月21日）下午突然宣布结束行程，自行购票回苏州，整个旅游团队报警的、吵闹的，乱成一锅粥。”
7月21日，一则署名为黄著勇（苏州夕阳红国际旅行社法定代表人）的《暂停经营致歉公告》在网上流传，其中提到：“时至今日，企业彻底失去持续经营的生存空间，不得不做出暂时停止经营的无奈决定……在此郑重承诺，所有未完成的出游承诺、所有客户剩余权益、所有企业债务、所有合作供应款项、员工薪资福利，我绝不逃避、绝不失联、绝不推诿。”最后还提到，“我已向公安机关投案。”但南都记者拨打包括黄著勇在内的苏州夕阳红旅行社官方公开的公司高管及负责人联系方式，均无法接通或“已关机”，这一公告内容有待证实。
以“低价游”名义非法集资事件高发
当前，“银发族”成为旅游市场的重要支持力量。全国老龄委数据显示，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上。根据第三方机构统计数据，2024年中国银发经济市场规模持续增长至8.3 万亿元。预计到2030年，整体市场规模将突破16.2万亿元，银发经济大有可为。相较于年轻群体，老年人拥有较多闲暇时间与资金储备，消费能力和意愿不断提升。为挖掘老年旅游市场潜力，市面上的旅行社普遍都设立了老年品牌或专门产品线。
但庞大的市场需求也催生出了参差不齐的旅游产品供给，加上老年群体对价格敏感、缺乏辨别力、维权意识薄弱，以及行业缺乏统一规范和监管薄弱，给了大量中小旅行社、甚至没有资质的旅游机构以可乘之机。南都记者梳理发现，以“低价游”“预付费”为噱头的商业模式是造成老年游市场问题频发的主要原因。部分机构以成为会员、预付费等名义吸收资金，承诺免费或低价旅游并给予分红，但这种模式存在很高的资金安全风险，一旦企业资金链断裂，消费者权益极易受损。
文化和旅游部5月底公布的《旅游市场强制消费问题典型案例》曝光过一起类似的销售老年旅游卡虚假宣传案。山东鲁燕旅游有限公司面向老年游客发放“99元旅游年卡，99元/10次无购物”旅游广告宣传页，未标注游客参加旅游活动需要另外支付餐费、景区门票等可能影响游客决策的不利交易条件，以“低价吸客，隐形加价”的方式误导游客消费。2026年5月，济南市文化和旅游局对山东鲁燕旅游有限公司作出没收违法所得、罚款7500元的行政处罚，对负责人员作出不同程度罚款的行政处罚。
2025年，江西省一地法院官网披露多起以“免费旅游”“预付款旅游”名义的非法集资事件。例如，张大姨在专营“夕阳红”业务的旅行社办理会员，业务人员声称储值会员享受免费旅游，充1万每年送价值2000元的旅游项目，多充多送。张大姨充值三万元，参加了多次旅行团，途中除了正常旅游，还夹杂了大量的介绍投资理财项目的环节，她听导游劝说，又向某公司的养殖项目投资10万元。后来张大姨得知此种商业模式很可能是非法集资，遂到旅行社要求退钱，但退款拖延半年未到账，最终人去楼空。经公安侦查，该旅行社长期以“免费旅游”为噱头吸引客户并吸收资金，同时多次通过“农业旅游”、“免费讲座”等方式向其客户推介其他投资项目，其行为已涉嫌非法集资。
又如：吉至佳日旅游服务有限公司先后在山东省多地成立分公司，以提供旅游服务的名义，推出了“畅游国内卡协议”“周年庆感恩套餐协议”等多种“旅游套餐”，诱骗集资参与人购买，并承诺在4个月至12个月的使用期限内，以按合同原价回收的方式向集资参与人返还相应的钱款，年化收益率为20%至60%不等。截至案发，吉至佳日旅游服务公司涉案总金额1.1亿元，在投资受损的群众中，年龄55岁以上的中、老年人占比达90%。最终，吉至佳日旅游服务有限公司的多名诈骗人员分别被法院判处了1年3个月至16年6个月不等的有期徒刑，并各处5万元到163万元不等的罚金。
此前，针对部分地区接连发生“旅行社售卖旅游套餐不能履约、发行旅游单用途预付卡不能履约”等情况，原国家旅游局《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》明确：部分旅行社捆绑销售两条线路（含）以上旅游套餐产品的行为，存在履约期限过长、游客预交费用数额过大等问题，极易产生资金风险。禁止旅行社一次性收取两条及两条以上旅游线路的旅游费用，各地文化和旅游主管部门要配合相关部门加强本行业内单用途预付卡业务监管工作。
业内人士指出，“免费旅游”“预付款旅游”“高额回报”等背后往往暗藏投资风险，违背市场基本规律，资金链极易断裂，社会公众不要被高收益迷惑。参团旅游一定要选择有经营资质旅行社，不要贪图便宜选择所谓的“低价团”或者“免费团” ，更不要被“买保健品送旅游”“买保险送旅游”等噱头所迷惑。
采写：南都N视频记者 傅晓羚
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